毎年2月に、アイビー・ガーデンと清掃会社が合同で2日間の合宿を開催しています。コロナ前はホテルや旅館などで行っていましたが、コロナ後は会社内で実施するようになりました。今年の合宿では、主に売上の向上について検討することを目的とした内容にしました。
合宿の初日には、最も重要なポイントを伝えます。それは「売上＝お客様数」であるということです。この基本的な理解を深めることで、参加者全員が、お客様数を増やすことが売上に直結するという意識を持って取り組むことができます。
さらに、お客様満足が結果的に数字に現れ、それが売上に繋がることを理解してもらいます。この関係性をしっかりと把握することが、今後の業務において重要な指針となります。
