本日は責任者会議を行い今回より新入社員２名にも参加をして頂きました。
期待の新入社員は４０代で社会経験もあるので参加をしましたが会議後の感想は社会経験があるので着眼点も違うと感じました。
新入社員も来月から営業で独り立ちをしていきます。
最初は慣れないので色々と迷惑もおかけすると思いますが、慣れてくれば良い営業となり、お客様に喜ばれるのではないかと思いました。
午後からはコールセンター会議
これからの仕事で特に重要な部署だと感じています。
一番最初にお客様と接する部署になるからです。
最近ではコールセンターをアウトソーシングして効率を求めたり、いきなりアナウンスが流れて何回もボタンを押した後にやっと繋がったと思ったら音声が流れる会社も多い様ですが当社としては重要な部署と考えて今後も教育を含めお客様との関係をつくれるコールセンターにしていきたと考えてております。
